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1.什么是ftp中的PASV和PORT模式

FTP的连接一般是有两个连接的，一个是客户程和服务器传输命令的，另一个是数据传送的连接。FTP服务程序一般会支两种不同的模式，一种是Port模式，一种是Passive模式(Pasv Mode),先说说这两种不同模式连接方式的分别：

先假设客户端为C,服务端为S。

所谓Port模式:

当客户端C向服务端S连接后，使用的是Port模式,那么客户端C会发送一条命令告诉服务端S(客户端C在本地打开了一个端口N在等着你进行数据连接),当服务端S收到这个Port命令后就会向客户端打开的那个端口N进行连接，这种数据连接就生成了。

所谓Pasv模式:

当客户端C向服务端S连接后，服务端S会发信息给客户端C,这个信息是(服务端S在本地打开了一个端口M,你现在去连接我吧),当客户端C收到这个信息后，就可以向服务端S的M端口进行连接,连接成功后，数据连接也建立了。

从上面的解释中，可以看到两种模式主要的不同是数据连接建立的不同，对于Port模式，是客户端C在本地打开一个端口等服务端S去连接建立数据连接；而Pasv模式就是服务端S打开一个端口等待客户端C去建立一个数据连接。

FTP需要2个端口，一个端口是作为控制连接端口,也就是21这个端口，用于发送指令给服务器以及等待服务器响应；另一个端口是数据传输端口,端口号为20（仅PORT模式），是用来建立数据传输通道的，主要有3个作用：

1.从客户向服务器发送一个文件。

2.从服务器向客户发送一个文件。

3.从服务器向客户发送文件或目录列表。

注意：所有FTP服务器软件都支持PORT方式，大部分FTP服务器软件PORT方式和PASV方式都支持，有些FTP服务器不支持PASV方式都支持，故造成了PASV 模式失败,正在尝试 PORT错误 或者 数据Sock错误。对症下药，解决的方法其实很简单――取消PASV模式。

2.具体的方法

1)在ie中如何启用或者取消PASV模式：

如果要在ie里启用或关闭PASV方式，先打开IE，在菜单里选择：工具 -> Internet选项 -> 高级，在“使用被动ftp”前面打上钩或者去掉钩，不过需要IE6.0以上才支持。

2)FTP下载工具取消被动模式的方法:

★Cute FTP 3.5英文版：FTP―>Settings―>Options―>Firewall，将“PASV mode”前复选框中的打勾去掉。

★Cute FTP3.5中文版：FTP―>设置―>选项―>防火墙，“PASV方式（A）”前复选框中的打勾去掉。

★Cute FTP4.0中文版：右击你所建立的ftp站点―>选择属性（properties）―>去掉”use PASV mod” 选择项

★Cute FTP Pro2.0中文版：编辑―>全局设置―>连接―>连接类型，“PASV/PORT”下拉选项菜单选择PORT。

★Leap FTP2.7.2：Sites―>Site Manager―>Advanced，将“Use PASV mode”前复选框中的打勾去掉。

★flashfxp: 选项－>参数－>代理－>去掉“使用被动模式”

★flashget: 选项－>参数－>代理服务器－>编辑－>将“Use PASV mode”前复选框中的打勾去掉。

3.其他补充

如果你用Serv-U架设FTP，那么Serv-U默认配置下两种方式都支持。

如果要关闭PASV方式，打开Serv-U，进入 Domains -> user.dns0755.net -> Settings -> Advanced -> 把“Allow passive mode data transfers”前面的钩去掉。

在 Serv-U的Local Server -> Settings -> Advanced -> PASV port range里，填入给PASV模式使用的本地端口范围，如60000-60020。请把端口范围限制在20个以内。之后，再在防火墙里打开这个范围的端口就可以了。

IIS + PHP + MySQL 我是在05年配置过一次，之后再也没用过这种搭配。由于Windows2003和IIS6的高安全性使得它实施起来比Apache平台麻烦很多，可能会遇到各种各样的难题，首次配置几乎不可能一次成功。虽然将近有4年没搞IIS的PHP配置了，但一些关键问题还能记得，应朋友的要求帮忙配置服务器，顺便回忆了一遍，现在我把配置方法和需注意的事项说一下，供朋友们参考。

（转载地址 http://blog.csdn.net/rssn_net/archive/2009/01/29/3854682.aspx）

一、安装IIS 6.0。

二、ASP配置：
 1. 启用ASP：Windows 2003 IIS 安装后默认不开启ASP。开启的方法是：打开“Internet信息服务器管理器”，在“服务器程序扩展”(Web Service Extension)，将“Active Server Pages”改为“允许”即可。
 2. 启用父路经：很多ASP程序需要操作父路经，比如包含父路经文件<!–#include file=”../conn.asp”–>，而IIS6默认情况下是禁止操作父路经的。启用方法为：选择相应的网站，“属性->配置->选项”，勾上“启用父路径”。

三、安装与初步配置PHP：

 1. 解压php5安装包，放置于C:\php5，并将该目录权限设置为Everyone可读+运行。

 2. 将php5目录下的php5ts.dll以及所有以lib开头的dll文件复制到C:\WINDOWS\system32目录下。

 3. 对php.ini做必要的修改：将php5目录下的php.ini-recommmended复制一份，文件名改为php.ini，放到C:\WINDOWS下，并作如下修改：
    (1) 找到extension_dir = “./”，修改为 extension_dir = “C:\php5\ext”；
    (2) 找到session.save_path = “/tmp”，修改为 session.savepath = “C:\php5\sessions”，同时在php5下新建sessions目录，权限设为Everyone读+写。

 4. 设置PHP解析程序：打开“Internet服务管理器”，选择“网站”（全局设置，影响所有虚拟主机），打开属性页，作如下设置：
    (1) 选择“ISAPI筛选器”选项卡，点击“添加”，在弹出的“筛选器属性”窗口的“筛选器名称”中填入“php”；在“可执行文件”中填入“C:\php5\php5isapi.dll”，点击确定；
    (2) 选择“主目录”选项卡，点击“配置”，在弹出的“应用程序配置”窗口中点击“添加”，“可执行文件”填“C:\php5\php5isapi.dll”，“扩展名”填“.php”，“动作”设置为“全部动作”。 （这一步不一定成功，若完成后查看php页面提示404找不到，请尝试删掉改项目再重新添加。）

 5. 启用ISAPI扩展：打开“Internet信息服务管理器”，在“服务器程序扩展”(Web Service Extension)，将“所有未知的ISAPI扩展”改为“允许”。

 6. 重启IIS，在网站目录下建一个php文件，内容为<?php phpinfo();?>，看看能否正确解析。

若不成功，请检查并重复前面几步，尤其是4、5两项。

四、PHP详细配置：打开C:\WINDOWS\php.ini：

1. 将下面几行开头的分号删掉：
  ;extension=php_dbase.dll       可选
  ;extension=php_gd2.dll         这个是用来支持GD库的，一般需要，必选
  ;extension=php_ldap.dll        可选
  ;extension=php_mbstring.dll    必选
  ;extension=php_mssql.dll       这个是用来支持MSSQL的，可选
  ;extension=php_mysql.dll       这个是用来支持MYSQL的，要支持MYSQL必选
  其他的如果需要用到也可以去掉前面的分号；

2. 修改如下几行的值：
  short_open_tag = On             启用短标签，即<? ?>。
  display_errors = On             输出错误信息到浏览器
  error_reporting = E_ALL & ~E_NOTICE    禁用警告提示
  file_uploads = On              允许文件上传

五、MySQL安装与配置：

1. 运行MySQL安装程序，并进行配置：
勾选Configure the MySQL Server now，Next；
选择Detail Configuration，Next；
此处，如果计算机是作为Web服务器运行，选择 Server Machine ，如果是本机调试用，则选择 Developer Machine，Next；
Next；
选择 Mutifunctional Database，Next；
选择 Decision Support(DSS)/OLAP，Next；
Next；
选择 Manual Selected Default Character Set / Collation，将 Character Set 改为 gb2312，Next；
Next；
设定密码，Next；
Execute，完毕！
（未指定的选项均使用默认设置）

2. 安装MySQL控制台程序：

大部分人选择使用phpMyAdmin作为MySQL控制台，但以Web形式进行数据操作会带来很大安全隐患，而且灵活度不高。若仅仅是在服务器上操作MySQL则完全没必要使用phpMyAdmin，我推荐MySQL-Front（Google之）。由于MySQL比起早期的版本，密码验证方式有了改变，为了保持与旧版本程序的兼容性，建议首次登录MySQL时执行如下SQL语句：
set password for root@localhost = old_password(“admin888″)  （其中admin888是用户密码）。

六、虚拟主机基本安全配置（ASP+PHP）：

每增加一个网站，都应为该网站创建一个运行帐号。即在“计算机管理->本地用户和组->用户”中新建一个帐号，并设置密码，建议命名为以“IUSR_”开头，并大写；然后在“Internet信息管理器”相应网站的“属性->目录安全性->匿名访问和身份验证控制”中，填入该用户名和密码。

增加一个网站，在为该网站建立帐号时，都应确保：
 1. 帐号权限应尽可能小，建议令其不属于任何组，或只属于Guests组。
 2. IIS中的用户名和密码应当与建立的IUSR帐号相匹配。
 3. 帐号应有C:\WINDOWS\temp目录的“读+写”权限，建议将该目权限设为Everyone读+写。因为ASP脚本执行过程中需在此存放临时数据。
 4. 帐号应有php安装目录（即C:\php5）的“读+运行”权限。因为php的ISAPI扩展程序在此，并以IUSR身份运行，故需可读并可运行其中的程序。
 5. 帐号应有php5\session目录的“读+写”权限。因为php利用此目录存放Session文件。
 6. 帐号应有相应网站的“读”权限，并允许脚本程序（ASP）执行。
 7. 为了防止脚本跨站读写，每个网站都应使用不同的IUSR帐号，每个网站的目录仅允许本网站IUSR帐号有权限（读取、修改、运行、写入等）。

七、常见问题：
 1. Q: 执行php脚本提示 “Call to undefined function mysql_connect()” 。
     A: php5核心已不再支持mysql，而是作为可扩展的模块执行。需要自行将libmysql.dll复制到C:\WINDOWS\system32目录下，并在php.ini中将extension=php_mysql.dll前面的分号去掉。

 2. Q: 执行php脚本出现很多 “Notice: Use of undefined constant” 。
     A: 这不是错误，而是警告，例如代码 $_SERVER['HTTP_REFERER'] 不存在，则输出警告。在php.ini中设置 error_reporting = E_ALL & ~E_NOTICE。

［主题一］：电话行销的必备信念

一般销售员对电话行销的误解是：电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中，电话线那头生疏的声音，是不能与有效的面对面的表现相比较的。 下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念，你的电话行销一定会成功。

1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；3)我所拨出的每一通电话，都可能为客户；4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们，牢记它们，重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中。

[主题二]：二、电话行销突破接待人员的八个策略

　　我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍，让你利用人性和心理学，增加突破的机会，获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法，或者根据对方的反映随机应变。

1)克服你的内心障碍；–不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人，会觉得心理很惶恐：是否因为过去的经验造成的心理障碍；必须突破这种心理障碍； 是否从小就被教导：跟陌生人通电话要客气。 否觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯。 你是否站在接电话的人的角度思考，想象他将如何拒绝你。如果你这样想，就变成了两个人在拒绝你。

2)注意你的语气–好象是打给好朋友；–早安，请问张先生在吗？不要说：我是XX要说出公司的名称。不要说我是XX的XX人， 如果接电话的人说出他自己的名字，就说：嗨，李小姐，请问张先生在吗？

3)将接待人员变成你的朋友；–你以平常的开场白说：早安！我是XX，我想跟张先生谈谈，请问您尊姓大名？ 接电话的人说：我是他的秘书，李小姐。 你说：假如你是我，而你必须跟张先生谈谈，你要怎么办呢？

4)避免直接回答对方的盘问；–接电话的人通常会盘问你三个问题：你是水？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答： 我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。 我也不确定。 你觉得这会讲很久吗？我是打长途电话呢！ 喂喂，你那边在下雨吗？

5)使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。–例如： 对方：这是某某公司，您好！ 你：嗨！张先生在吗？ 对方：请问你是哪家公司？ 你：我也不知道，所以我才打电话找她。 对方：你要推销什么？ 你很迷惑地说：我实在搞不懂。 对方提高声音再问一次：你要推销什么吗？ 你还是很迷惑地说：有没有可能是李勇要卖东西给我？

6)摆高姿态，强渡难关。–你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老板交代你要这样吗？ 你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事？ 你为什么不让我跟你的老板说话？ 你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会，你愿意冒这个风险吗？ 既然你不愿意接电话，能不能告诉我你的名字？如果贵公司还有人打电话来询问，我就可以告诉他，我曾经跟谁谈过了。

　　7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空，再找机会试试。–如果你是我，你会再打电话来吗？我想我再打电话过来，什么时间比较恰当？

　　8)对于语音信箱；–如果是语音信箱，通常不必留下任何讯息。 不过要仔细听他的声音，想象以后如何沟通比较好。 如果在语音信箱留话，务必令人印象深刻。 你可以这么说： 有三个理由你一定要打电话给我。 将这通留言消去，并不能消去你的问题。 将这通留言消去，你可能付出很高的代价，你愿意冒这个风险吗？ 你还可以，先留下你的名字和电话号码，然后在重要事项讲一半时切断电话，好象是电话线突然中断一样。

[主题三]：有效的电话约访

1)电话约访的要领－－电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会 亲友 活动 杂志 社团　协会 邻居 同学录 名片交换 月刊 电话本 以前同事 报纸 推荐名单 熟识）；

　　2)电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定） 约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可；——（简短有力、不要超过3分钟） 约访（内容）7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55% 用电话脚本：好处—工作时可100%投入，不会离题；

　　3)电话约访前的暖身运动－－做生理暖身运动 自我确认词句—马上行动、我爱我自己；心理预演 —上次成功的感觉；注意表情 —注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉；不被干扰 —请别人代接电话 打电话工具 —镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录；

4)重点要领－－简短有力、创意性、吸引力开场白 ；热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松；三分钟原则 —不要在电话谈训练，记录谈话内容；三不谈 —产品、自己、公司；三要谈 —提升获利率、相关行业、家庭亲密度 引起对方好奇 —兴趣、幽默一笑；名中脚本之要领 —完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。。。等脚本；确定时间、地点 —见面时间、地点、再次敲定确认；高潮结束 —给对方的期待 例：见了面，相信你一定会非常高兴的！约访中的赞美 —这时赞美，但求真心真诚自然 约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点 —客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以 一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈

　　5)忌讳–不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。　　信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的

[主题四]：有效的电话约访脚本

电话接听要领：XX你好，敝姓○～很高兴为您服务～ 哦！是的，他在，请问您贵姓？〇先生，请您稍等一下。～ 如询问事项：〇先生（小姐）请问您贵姓？哦！〇先生（小姐）请您稍等一下，我帮您转给△△为您服务，请稍等。 先生（小姐）很抱歉，他不在位子上，可能4点会回来。 哦！〇先生（小姐）您要不要留个电话，或者我可以协助您吗？好的，麻烦您再打电话过来，祝福您 请详填来电者姓名、受电者姓名，重要留言及留言日期及时间。简单的话直接代为回答。

　　 1)管理阶层：老板、主管篇－－管理阶层：老板、主管篇 中华培训网：您好，请接△△△，麻烦您谢谢！ 老板：请问有什么事吗？ 中华培训网：我有重要的事请教他，我姓 ，麻烦您了，谢谢 老板：请稍待 中华培训网：您好，我这里是中华培训网，我姓▽，是这样的，我们是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构，希望和您约个时间约20分钟，分享其他客户使用我们的服务后的有效成果，您明天或后天，哪天比较有空？（若有同行第三者证言则更佳）。

　　 2)企业开发篇－－喂，请问您是△先生（小姐）吗？ 您好，我是中华培训网的，我姓▽， 我们公司是在代理提升获利率的最新KNOWHOW管理决策研习系统的机构，我们提供一套，改进销售方案的训练课程，不少公司像甲骨文、ABB公司都在采用，使他们的业绩有大幅度的提升。（若有其他同行第三者有力证言更佳） 您有兴趣了解这个使您业绩可能提高20%–30%的方法？ 很好，我想，我们可以找个时间碰个面，当面研究研究，我大概要20 分钟就够了 我想 或 （时间）哪一个时间，您觉得比较方便？ 很好，那我将在 （时间），到贵公司拜访您。 请问您的地址是在： ，是 楼吗？ 很好，我们就约定 （时间）在 （地址）见， 很高兴与您交谈，谢谢，再见。

3)秘书篇——穿针引线、通过秘书、不是会谈、邀约决策者－－请找△△△，麻烦您谢谢

我姓△，麻烦您谢谢，  我是中华培训网的△，麻烦您，谢谢  先生（小姐）您贵姓，从您的声音感觉您是一位很热心的人！  麻烦您谢谢  我是中华培训网的，我有很重要的事要跟△△△谈，能不能帮我一个忙，麻烦您谢谢 ！　

自从神奇教练米卢登陆中国后，“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为庞大军团的销售队伍，又应该有什么样的心态呢？

1、积极的心态

首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。

积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。

2、主动的心态

主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。

主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

3、空杯的心态

人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的经销商，对于新的客户，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。

4、双赢的心态

杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家且有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

5、包容的心态

作为销售人员，你会接触到各种各样的经销商，也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。

水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

6、自信的心态

自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。

~

如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

7、行动的心态

行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的关怀我们的客户；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。（这种心态在《心动不如行动》一文中有更详细的阐述）

8、给予的心态

要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的经销商以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激

9、学习的心态

干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。

10、老板的心态

象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不付责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。你不会得到老板的认同，不会得到重用，低级打工仔将是你永远的职业。

什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。

1、搜索引擎推广方法

　　搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎（简称搜索引擎）和基于人工分类目录的搜索引擎（简称分类目录），因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法，前者包括搜索引擎优化、关键词广告、竞价排名、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式，而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化，也出现了其他一些形式的搜索引擎，不过大都是以这两种形式为基础。

　　搜索引擎推广的方法又可以分为多种不同的形式，常见的有：登录免费分类目录、登录付费分类目录、搜索引擎优化、关键词广告、关键词竞价排名、网页内容定位广告等。

　　从目前的发展趋势来看，搜索引擎在网络营销中的地位依然重要，并且受到越来越多企业的认可，搜索引擎营销的方式也在不断发展演变，因此应根据环境的变化选择搜索引擎营销的合适方式。

　　2、 电子邮件推广方法

　　以电子邮件为主要的网站推广手段，常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。

　　基于用户许可的Email营销与滥发邮件（Spam）不同，许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

　　3、资源合作推广方法

　　通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。

　　每个企业网站均可以拥有自己的资源，这种资源可以表现为一定的访问量、注册用户信息、有价值的内容和功能、网络广告空间等，利用网站的资源与合作伙伴开展合作，实现资源共享，共同扩大收益的目的。在这些资源合作形式中，交换链接是最简单的一种合作方式，调查表明也是新网站推广的有效方式之一。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目。交换链接的作用主要表现在几个方面：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。交换链接还有比是否可以取得直接效果更深一层的意义，一般来说，每个网站都倾向于链接价值高的其他网站，因此获得其他网站的链接也就意味着获得了于合作伙伴和一个领域内同类网站的认可。

　　4、信息发布推广方法

　　将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上，利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的，适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一，尤其在互联网发展早期，网上信息量相对较少时，往往通过信息发布的方式即可取得满意的效果，不过随着网上信息量爆炸式的增长，这种依靠免费信息发布的方式所能发挥的作用日益降低，同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现，信息发布在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降，因此依靠大量发送免费信息的方式已经没有太大价值，不过一些针对性、专业性的信息仍然可以引起人们极大的关注，尤其当这些信息发布在相关性比较高。

　　5、病毒性营销方法

　　病毒性营销方法并非传播病毒，而是利用用户之间的主动传播，让信息像病毒那样扩散，从而达到推广的目的，病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时，附加上一定的推广信息，常用的工具包括免费电子书、免费软件、免费FLASH作品、免费贺卡、免费邮箱、免费即时聊天工具等可以为用户获取信息、使用网络服务、娱乐等带来方便的工具和内容。如果应用得当，这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。

　　6、快捷网址推广方法

　　即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系，这对于习惯于使用中文的用户来说，提供了极大的方便，用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站，用自己的母语或者其他简单的词汇为网站“更换”一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址，例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址，这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷，因为在网址推广方面有一定的价值。随着企业注册快捷网址数量的增加，这些快捷网址用户数据可也相当于一个搜索引擎，这样，当用户利用某个关键词检索时，即使与某网站注册的中文网址并不一致，同样存在被用户发现的机会。

　　7、网络广告推广方法

　　网络广告是常用的网络营销策略之一，在网络品牌、产品促销、网站推广等方面均有明显作用。网络广告的常见形式包括：BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告等。BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式，Email广告则是许可Email营销的一种，可见网络广告本身并不能独立存在，需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能，因此也可以认为，网络广告存在于各种网络营销工具中，只是具体的表现形式不同。将网络广告用户网站推广，具有可选择网络媒体范围广、形式多样、适用性强、投放及时等优点，适合于网站发布初期及运营期的任何阶段。

　　8、综合网站推广方法

　　除了前面介绍的常用网站推广方法之外，还有许多专用性、临时性的网站推广方法，如有奖竞猜、在线优惠卷、有奖调查、针对在线购物网站推广的比较购物和购物搜索引擎等，有些甚至采用建立一个辅助网站进行推广。有些网站推广方法可能别出心裁，有些网站则可能采用有一定强迫性的方式来达到推广的目的，例如修改用户浏览器默认首页设置、自动加入收藏夹，甚至在用户电脑上安装病毒程序等，真正值得推广的是合理的、文明的网站推广方法，应拒绝和反对带有强制性、破坏性的网站推广手段。

1、 忘了自己的微笑

销售人员走南闯北，有时是刮风下雨、有时天寒地冻、有时烈日炎炎，还有一些人为的因素，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，忘了自己的微笑。心里学上讲，人与人之间的交往，前10秒钟最关键，10秒中决定对方以何种态度跟你接触，微笑是上天赐给我们重要的肢体语言，如果一开始你的肢体语言给对方的印象是：“其实我不想见到你”，你认为对方同样会接受你吗？既然你给对方的感觉是这样的，那么，大家公对公，没什么感情可言，你认为接下来的交谈会愉快吗？所以，不管我们在与客户见面前发生什么事，那是你自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装与你的礼仪更重要。如果你的表情实在是微笑不起来，见意你到了客户的门口，不要进去，到洗手间先洗个脸，梳一下你的头发，把脸部肌肉向上方两侧拉20次，这样你就会好多了，然后踏着轻快的步伐走进客户的办公室，目光注视客户的目光，面带微笑

2、 争辩

上天给人类设计一个大脑和一张嘴，嘴巴除了吃饭外，就是表达自己的感情与想法，人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事，就像我喜欢吃海鲜，而我的老婆却不喜欢一样，国为我老家靠近沿海，在江苏那个地方，而我的老婆老家是内地，重庆，我认为龙虾做出来美味可口，而我老婆却说那龙虾那么多爪子看起来很恶心，这个也无所谓谁的对与错。我们跟客户也是一样，讲个故事，历史上有个有名的建筑大师给某地设计市政大楼，有一天市长跑过来告诉他大厅里没有柱子，可能会塌下来，其实这是杞人忧天的事，但那个建筑大师仅说了声好，就加了几根柱子，过了若干年后，那位建筑大师已经死了，人们有一天忽然发现，那几根柱子根本没有接触天花板。这个故事给我们很大的启发，如果当时建筑大师给那位市长说一大堆建筑结构的理论，你认为那位市长大人能接受吗？能听得懂吗？

所以，我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，我想信客户说出他们的理由时一定有他们认为正确的道理，这个时候我们最好的办法就是站在他们的立场上，用事实证明给他们看，拿出你的成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。顺便说一下，人都有自尊心，你当面否定一个人的观点时，他会尽力维护自己的想法，就算你赢得了争辩，最后也会失去了定单，何必呢？

3、 离客户太近，过于热情

当你在月台上等火车的时候，或当你排队买东西的时候，你周边的陌生人如上前向你问路，你会本能地向后退一步，如果空间比较窄，你会无意地将上身向后倾，这是因为别人侵犯了你的私人空间，当人们乘坐一辆挤满人的公交车时，目光会向着窗外或将目光转移到某件物品上，这是因为当我们的私人空间被人侵犯后，我们会本能地转移自己的注意力，让自己脱离现实，如同行尸走肉一般，有时也会变得烦燥不安。同样，当我们去超市买某件物品时，销售人员如靠得太近，心里也会感觉很压抑，那么，跟客户应该保持多大的距离比较适合呢？第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为自己的家人、亲威、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请保持与客户一定的距离。

4、 轻易地作出了让步

我以前有一位邻居，姓张，一天，张大爷跟大妈在一家古董店看到一个清朝时候的钟，听说慈禧太后用过的，非常漂亮，他们俩先后来了好几次，但都没敢下手买下，因为标价是5万，张大妈跟大爷说：“要是3万块能卖就好了”，你试试看能否把价格杀下来，大爷鼓起勇气，双手搓着走到营业员那说：“小姐，我看了你那个钟，你们也摆在那很久了，你看这样吧，我出2万5，就卖给我了吧”，那个营业员眼睛眨都不眨说：“好的，卖给你了”，你猜怎么着？老俩口会高兴吗？张大爷的脸色大变，忽然觉得这钟怎么轻了很多，怎么发现表好像没有在走？他们俩非常不情愿地付了钱，满怀疑虑的带着东西回到了家，把钟放在大厅，看上去很不错，但老俩口的心里非常不爽，这东西好像不是清朝的，那家伙怎么这么便宜就卖了，是不是有问题?外面感觉怎么像用漆漆过一样，上面镶的珠宝是真的还是假的。就这样，折腾一个月时间，大爷得了心脏病，不久就过逝了。

那个该死的家伙，既让公司少赚了一半的钱，又间接的害死了人。其实这种案例经常发生，当然我说的不是买来东西后害死人的事，我说的是业务人员轻易地出作让步，日常生活中我们会经常去买衣服，某天，你到一家店里去买衣服，看到一件上衣，自己很满意，标价是580块，我们中国人都喜欢讨价还价的，这个时候杀价已成为自然而然的事，如这时你问那个卖衣服的小妹，说：“小姐，这件上衣，300块我就买”那个小妹也像上面说的那个营业员一样，眼睛眨都不眨一下回答你说：“好，卖给你吧，那边去交钱”。你会怎么样？“上当了，应该多杀点，这衣服也就值150块”，你就趁着付款的时间逃了。我们换个位置再思考一下，如你是卖衣服的那个小妹，客户眼睛眨都不眨一下就买下来，你也会想：“哟，真可惜，早知道我就报高点！”

再回到我们自己的公司，如果老总告诉市场部全体人员，我们这套沙发，原价是5000的，如果客户实在是要少，就可打9折，你猜怎么着？大家都是9折成交的，你想一下，9折后是4500跟5000有什么差距吗？买得起5000块沙发的还在乎你这500块钱吗？我现在不是在讲价格分析，但讲至这里，不得不提的是：客户在选定某家公司具体产品的时候，谈价只是一种面子，能少一分就少一分钱，或在老板与同事面前炫耀自己，显示自己的专业。这个时候，给对方一个台阶，让他很有面子，他也就不好意思再去砍这点钱了。想一想，每套沙发多500，那么100套呢？1000套呢？每个业务员都知道这个道理，你认为一年能给你们公司多带来多少利润？

5、 忽略了客户正真的需求

有一天，一老太太走进一家水果店，问老板，“这个李子怎么样”？老板说，又大又甜，新鲜的。老太太什么都没买，又走到另外一家水果店问了同样的一句话，老板还是同样回答，老太太还是走了，就这样，老太太看了好几家水果店，最后还是什么都没买，其中一个水果店的老板很纳闷地问，我看你走了好几家水果店了，您到底想买点什么呢？老太太回答说：“我儿媳妇怀孕了，想吃酸李子，所以我就出来看看有没有在卖”。老板恍然大悟。

我们很多销售人员非常了解自己的产品、市场的情况。这本身是件好事，很多公司招聘销售人员的时候，对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候，大部份都在谈自己的产品如何的好，如何的出色，忽略了客户真正的需求。有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己的东西给别人比更容易。我们做业务的是客户与公司的中间人，很多业务人员只记得自己代表的是公司，却忘了自己其实也是客户的顾问，有时候顾客并不知道自己需要什么，正如没有出洗衣机的时候，人们也没有谁想到要买那洗衣机，就算是同样的产品，购买的目的也会不一定，如，有的人买太阳镜是为了耍酷，有的是不想让人认识自己，有人可能是眼镜肿了想折一下。所以，我们做业务的，一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯的推销产品。

6、 轻易地给客户下结论

我一亲威在阿联酋，他的一个客户准备要2000个铁的文件柜，让我帮她在国内找货源，要求是：高1320，厚450，宽610，0.8的板，可拆装的。我一听很高兴，凭我做销售这么多年的经验，没有问题。但事实上并不是我相像的那么容易，对柜子这东西一点都不了解，打开阿里，点开了几家公司的联系方式，打电话过去，大部份是业务人员接的，因货是出口，要从天津、上海或深圳出发，但我人在成都，所以找的工厂都是上海、深圳、苏州、天津那一块的企业，妈的，说来有些气人，有一半的业务员当听到我是成都的，都像用异样的声音问我问题，好像我是骗子一样，更有一个家伙，是个女的，听到我说是成都的，叭的一声就把电话挂了，说：“太远了，我们不做”。你们想一想，这些怎么能做好销售。销售人员不专业让公司损失的利润，虽然我没有计算，但我相信不会少。

业务人员不了解真实的情况下，永远不要给客户下结论，这一点我发现很多业务员都会犯这个错误，跟客户沟通后，或初次看一眼客户的表情就下结论：“这家伙一看就知道没有钱，多半不会买，只是随便问问的;这家伙是不是来打探信息的？”业务员如有这样的想法，很容易传递给客户。当客户感觉到销售人员这种想法时，就算非常想买，也不会买你的，会对你及你所在的公司痛恨一辈子。尤其是新业务人员，经常会这样，其实，成功的销售人员，完成一次订单都会经历两个过程，一个是心里成交，第二个是现实成交。成功的销售人员在与客户见面之前，在心里就认为一定能成交的，与他们见面聊聊，只是想让他们对我们更了解。有句话叫：“老将出马，一个顶三”，其实“老将”的经历固然比新手多一些，但其中更重要的是，老将没出马之前就知道对方那小子一定不是我对手，打两回合就把他搞定。

所以，我们在日常工作中接到客户的电话，不管他是否要买你的东西，都把他当作你的客户。都要认真对待，客户买你的，固然有买你的道理，没有买你的也有他没买的理由，就算现在没有买，不一定将来就不会买，就算是他买不起，不一定他周围的朋友买不起。现实中有大量五音不全的人购买钢琴充门面，从不翻书的一些人购买大量的书装着有学问，有很多开奔驰的人却穿着布鞋。所以我们在工作中，不要随便地给客户下结论，认真的听客户的问话，分析他的需求。

7、 忽略了老客户

我在北京华联卡西欧买了一块表，戴了三个月，因为一开始买的时候时间都是设置好的，我当时也没去管其它的，忽然有一天我发现我忘了怎么设置了，搞了半天都没弄出来。我抽了一个周末，陪老婆逛街时路过华联，我就进去，顺便想给我的老婆也买一个，我走到柜台前对卖表的营业员说：“小姐，三个月前我在你那买了块手表，我忘了怎么设置了，麻烦你告诉我一下”。当时，刚好有两位客人过来看表，她说了句：“好，你稍等一下”，我就在那等，我是从中午1：45一直等到3：20，她只顾介绍他的表给其它人，没有时间理我，我终于发火了，当着他们客户的面，说：“你们卡西欧怎么这样，卖了东西就不管人了，而且用了三个月，表面就花了，我问个怎么样设置，就等了近2个小时”。其它客户当听到我这样说时，都走了。其实他给我讲一下最多也就1分钟，而且我还可以再买一支，还能够帮她说几句好话。我们都知道的，当我们在买某样东西，刚好有其他人在这买过同样的产品，他的一句话对我们来说比业务人员讲所有的话都管用。

现实当中，我们好多业务人员，干了很多年，还像新入行那样，天天都在找客户，这个不是说他的业务能力有多差，我很负责人地告诉你，大部份原因是你忘记了你的老客户，世界上有名的销售大师，吉尼斯世界记录的保持者，乔吉拉德先生告诉他的老客户：不管在何时何地，当我再次遇到你，我会放下我手上任何工作向您打招呼，为您提供服务。很多业务人员一听到服务，就想到是公司的事，或想到又要花钱，其实大家想一想，如果当时那位卡西欧的销售小姐如停下手中的活，走过来说，您好，您用的手有什么问题吗？需要我帮忙吗？这话让想要买的人听到，心里是不是对这家公司非常信任？认为这是一家非常负责任的公司，产品一定也非常不错，所以，下次如你的老客户过来，你一定要隆重向大家介绍，感谢他买了你的东西，逢年过节的时候给你的客户发一张卡片，或发一条短信问候，相信你的销售业绩会越来越高。

8、 过于专业

我们很多业务人员都非常自信，认为我们公司是行内最好的，我们的产品也是最优秀的，这本身是好事，我现在所提到的是，他们这样的自信，无形当中也会认为自己也是最好的，所以，无形会表现出自己是专业的人士，与客户沟通过程中会经常性地讲一些专业用语，还有一些甚至动不动冒出几句外语，搞得对方不知道你在说什么，又不好意思问，感觉跟你有很大的距离。你认为这样沟通会愉快吗？

还有我想强调的是，我们有很多新的业务人员，在找客户的核心人物时，总是被前台或无关人员挡在外面了，前台的接线生，天天都在接电话，各种各样的声音都听过，特别是新的业务人员，一听声音就知道来推销的，说着强装出来的普通话，自认为很专业的语言，一听就知道跟大众不一样的，一外星球的人，其实，对客户来说，最容易接受的声音是客户当地的声音，最容易接受语言的是平时讲话的语言，如果你现在是在南京，那你给南京客户打电话的时候，就讲南京话，前台一般情况下不会挡你的，只是把你当作是本公司的同事。

所以，跟客户沟通，最好用客户当地的语言，讲客户听得懂的话，令可让对方认为自己是善良的普通人。

9、 轻易地承诺

有一次，我们公司采购了一批零件，供应商说好是周二下午1：00送货的，我是从早上9点一直问有没有出来，到了晚上9点，他们都还到，期间他们一直口口声声说出来了。但至到第二天的下午3点才来，让我们老总非常的火大，下次再也不买他们的东西了。我们做业务的，与客户沟通的时候，大部份都有势在必得的心态：“只要能拿下订单，什么条件都可以答应”;比如：

明明是20天可以交货的，为了讨好客户，说是18天可以交

明明带电时间是40小时的，却说成50个小时

明明说是100克纸张的，却说成120克

如此等等。反正只要客户给了钱，自己有了拥金，其它的都不管了。经调查，平均一个不满意的客户会告诉11个潜在客户，这里顺便提一下，我们现在很多公司都在提客户忠诚度，因为光客户满意还不行，满意的客户不一定下次还会买你的，平均一个位忠诚的客户会向3个人推荐你的产品。这里我们了解一下什么叫客户满意度，所谓客户满意度是指客户的期望与现实的差距，如达到期望，就满意，未达到就不满意，超过就是忠诚。96%的不满意客户不会向公司报怨，只是下一次不买你的就是了。这就是为什么有些公司要求业务员在给客户作产品说明时有所保留的原因，各位试想一下：

我们给客户承诺带电时间是40小时，结果却是50小时，客户会非常的惊喜。所以，我们做业务的，不要为了拿下订单，不彻实际地给客户作一些承诺，这样，很容易断了自己的财路。

xcopy命令

xcopy /E 源 目的

==============

帮助：xcopy /?

复制文件和目录树。

XCOPY source [destination] [/A | /M] [/D[:date]] [/P] [/S [/E]] [/V] [/W]

[/C] [/I] [/Q] [/F] [/L] [/G] [/H] [/R] [/T] [/U]

[/K] [/N] [/O] [/X] [/Y] [/-Y] [/Z]

[/EXCLUDE:file1[+file2][+file3]…]

source 指定要复制的文件。

destination 指定新文件的位置和/或名称。

/A 只复制有存档属性集的文件，

但不改变属性。

/M 只复制有存档属性集的文件，

并关闭存档属性。

/D:m-d-y 复制在指定日期或指定日期以后更改的文件。

如果没有提供日期，只复制那些源时间

比目标时间新的文件。

/EXCLUDE:file1[+file2][+file3]…

指定含有字符串的文件列表。每一个字符串

必须在文件的单独行中。如果有任何

字符串与要被复制的文件的绝对路径

相符，那个文件将不会得到复制。

例如，指定如 \obj\ 或 .obj 的字符串会排除

目录 obj 下面的所有文件或带有

.obj 扩展名的文件。

/P 创建每个目标文件前提示。

/S 复制目录和子目录，除了空的。

/E 复制目录和子目录，包括空的。

与 /S /E 相同。可以用来修改 /T。

/V 验证每个新文件。

/W 提示您在复制前按键。

/C 即使有错误，也继续复制。

/I 如果目标不存在，又在复制一个以上的文件，

则假定目标一定是一个目录。

/Q 复制时不显示文件名。

/F 复制时显示完整的源和目标文件名。

/L 显示要复制的文件。

/G 允许将没有经过加密的文件复制到

不支持加密的目标。

/H 也复制隐藏和系统文件。

/R 覆盖只读文件。

/T 创建目录结构，但不复制文件。

不包括空目录或子目录。/T /E 包括

空目录和子目录。

/U 只复制已经存在于目标中的文件。

/K 复制属性。一般的 Xcopy 会重置只读属性。

/N 用生成的短名复制。

/O 复制文件所有权和 ACL 信息。

/X 复制文件审核设置(隐含 /O)。

/Y 复制文件审核设置(隐含 /O)。

现存目标文件。

/-Y 导致提示以确认改写一个

现存目标文件。

/Z 用重新启动模式复制网络文件。

命令行开关 /Y 可以预先在 COPYCMD 环境变量中设置。

这可能被命令行上的 /-Y 改写。

随着Windows XP/Server 2003的流行，越来越多的用户开始选择NTFS文件系统，NTFS的好处自然是大大增强了系统的安全性，在“安全”标签页下，我们可以在这里为不同级别的用户设置相应的访问控

制权限，包括完全控制、修改、读取和运行、列出文件夹目录、读取、写入、特别的权限等，你只需要在“允许”和“拒绝”下简单勾选即可，点击“高级”按钮还可以设置更多的特殊权限，这里就不

多说了。

　　其实，除了在图形用户界面下对文件或文件夹的访问控制权限进行设置外，我们还可以在命令行方式下完成这项工作，这在由于某些原因无法进入图形用户界面时特别实用，虽然使用时有些麻烦，

但却可以救急。

　　一、使用Cacls．exe命令

　　这是一个在Windows 2000/XP/Server 2003操作系统下都可以使用的命令，作用是显示或者修改文件的访问控制表，在命令中可以使用通配符指定多个文件，也可以在命令中指定多个用户。命令语法

如下：

Cacls filename [/T] [/E] [/C] [/G usererm] [/R user [...]] [/P usererm [...]] [/D user [...]]

Filename：显示访问控制列表(以下简称ACL)

/T：更改当前目录及其所有子目录中指定文件的ACL

/E：编辑ACL而不替换

/C：在出现拒绝访问错误时继续 　　

/G Userer:perm：赋予指定用户访问权限，Perm代表不同级别的访问权限，其值可以是R(读取)、W(写入)、C(更改，写入)、F(完全控制)等。

/R user：撤销指定用户的访问权限，注意该参数仅在与“/E”一起使用时有效。

/P user：perm：替换指定用户的访问权限，perm的含义同前，但增加了“N(无)”的选项。

/D user：拒绝指定用户的访问。

　　实例一：查看文件夹的访问控制权限

　　例如，这里我们希望查看h: emp文件夹的访问控制权限，那么只需要在“开始→运行”对话框或切换到命令提示符模式下，键入如下命令：Cacls h: emp

　　此时，我们会看到所有用户组和用户对h: emp文件夹的访问控制权限项目，这里的CI表示ACE会由目录继承，OI表示ACE会由文件继承，IO表示ACI不适用于当前文件或目录，每行末尾的字母表示控制

权限，例如F表示完全控制，C表示更改，W表示写入。

　　如果你希望查看该文件夹中所有文件(包括子文件夹中的文件)的访问控制权限，可以键入“Cacls h: emp .”命令。

　　实例二：修改文件夹的访问控制权限

　　假如你希望给予本地用户wzj9999完全控制h: emp文件夹及子文件夹中所有文件的访问权限，只需要键入如下命令：　　

Cacls h: emp /t /e /c /g wzj9999:f

　　这里的“/t”表示修改文件夹及子文件夹中所有文件的ACL，“/e”表示仅做编辑工作而不替换，“/c”表示在出现拒绝访问错误时继续，而“/g wzj9999:f”表示给予本地用户wzj9999以完全控制

的权限，这里的“f”代表完全控制，如果只是希望给予读取权限，那么应当是“r”。

　　实例三：撤销用户的访问控制权限

　　如果你希望撤销wzj9999用户对h: emp文件夹及其子文件夹的访问控制权限，可以键入如下命令：

　　cacls h: emp /t /e /c /r wzj9999

　　如果只是拒绝用户的访问，那么可以键入如下命令：

　　cacls h: emp /t /e /c /d wzj9999

　　二、使用增强工具xcals．exe

　　在windows 2000资源工具包中，微软还提供了一个名为xcacls.exe的文件控制权限修改工具，其功能较cacls.exe更为强大，可以通过命令行设置所有可以在windows资源管理器中访问到的文件系统

安全选项，我们可以从http://www.microsoft.com/windows2000/techinfo/reskit/tools/existing/xcacls-o.asp下载，安装后即可使用。

　　xcacls.exe命令的语法和参数与cacls.exe基本相同，但不同的是它通过显示和修改文件的访问控制列表（acl）执行此操作。在“/g”参数后除保持原有的perm权限外，还增加了spec（特殊访问权

限)的选项，另外还增加了“/y”的参数，表示禁止在替换用户访问权限时出现确认提示，而默认情况下，cacls.exe是要求确认的，这样在批处理中调用cacls.exe命令时，程序将停止响应并等待输入正

确的答案，引入“/y”参数后将可以取消此确认，这样我们就可以在批处理中使用xcacls.exe命令了。

　　实例一：查看文件或文件夹的权限

　　在“开始→运行”对话框或切换到命令提示符模式下，注意请事先将“c:program files esource kit”添加到“系统属性→高级→环境变量→系统变量”中，或者通过cd命令将其设置为当前路径，

否则会提示找不到文件，然后键入如下命令：

　　xcacls h: emp

　　此时，可以查看到所有用户组或用户对h: emp文件夹的访问控制权限，io表示此ace不应用于当前对象，ci表示从属窗口将继承此ace，oi表示从属文件将继承该ace，np表示从属对象不继续传播继承

的ace，而每行末尾的字母表示不同级别的权限，例如f表示完全控制，c表示更改，w表示写入。

　　实例二：替换文件夹中的acl而不确认

　　xcacls h: emp /g administrator:rw/y

　　以上命令将替换h: emp文件夹中所有文件和文件夹的acl，而不扫描子文件夹，也不会要求用户确认。

　　实例三：赋予某用户对文件夹的控制权限

　　xcacls h: emp /g wzj9999:rwed;rw /e

　　以上命令将赋予用户wzj9999对h: emp文件夹中所有新建文件的读取、写入、运行和删除权限，但需要说明的是，这条命令只是赋予了用户对文件夹本身的读写权限，而不包括子文件夹下的文件。

　　对普通用户来说，cals.exe和xcacls.exe的作用可能不是那么明显，这在windows 2000/xp/server 2003的无人值守安装中特别有用，管理员可以为操作系统所在的文件夹设置初始访问权限；在将软

件分发到服务器或工作站时，还可以借助xcacls.exe提供单步保护，以防止用户误删除文件夹或文件。

很早就想换个手机了,高中时候买的moto l7一直用到现在,大概快3年了,想装个啥插件都累,刷机不知道刷了多少次了,键盘自己都换过.用java真的吃力,最近打电话还老死机,扔一下就重启,通话质量也没有以前好了.其实我平时也不怎么用,毕竟哪里都有电脑,但是向我这类人就是喜欢折腾得种.喜欢新事物.一直由于资金问题没有换新手机.这个暑假我是铁了心的要买一个玩玩,好歹我也是赚了不少钱的,何必苦了自己呢?所以暑假中期就在淘宝上开始搜索.其实本来可以去市场里拿货的,但是这个牌子的手机在我们这边卖的不多,价格也高,所以就准备到网上搞个.

但是购买之后出现了一些问题,最后又把手机退了回去.下面是我于店家的聊天记录.

黑莓8820 订单编号：2164336951 成交时间：2009-07-21 今天已经是: 2009-8-8 昨天刚拿到货,前后一共发回去了2次,运费是我自理我也没要求啥,我也理解作这行的难处,本身我们公司也是做销售的,手机也卖,但是黑莓的牌子我们没有再做,所以才在网上买.
第一次退货是因为晚上wifi开着然后躺穿上玩,没有关就睡着了.第二天起来就开不起来,只有那个小红灯亮.我联系了卖家,态度也不错,但是发回去到我拿到过了一个多星期,安理说快的话6天就可以给我发回来的.发回来的机器外壳没有换,就给我换了里面的主板.不过我也是同意的.
第二次是因为发回来我刷rom一直刷不上4.5的版本,我联系了商家,商家也是很客气的让我发回去给技术检测.之后又折腾了一周.发回来的时候告诉我他们技术已经刷上了4.5的rom,这个可能是我的责任,我刷的版本是官方的版本(上一台可以耍这个版本的),拿过来的时候我看了机器刷的是德国的版本,难怪我刷不上.这个我承认是我的责任.但为啥机器好的还把外壳给我换了,并且按键也没有以前好按了.
最重要的是我把sim卡放上去老接不到电话,打出去也有问题,都是时好时坏的,我想既然有时打得出去接的到那么就不可能是设置问题.相同地方我另一台手机都没有这个问题,所以排除是信号问题.作为电话如果连通话的功能都不能保证我还要它干啥.
最后我要求退款,我实在是经不起折腾了.你们的损失我可以负责,我给你们50块钱作为赔偿(其中20块钱是两次发过来的邮费,30块钱是辛苦费),我自己3次发过来的邮费一共30.总共我损失80.如果这个要求你们都不能接受那么我直接与淘宝交涉.希望我们能相互理解.

艾,还是继续用我的小7吧,毕竟跟了我快3年了,也舍不得…省下钱来投资吧..